سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 فبراير 2026

1. مقدمة

أهلا وسهلا بكم زافوفو. نحن نُقدّر ثقتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام زافوفو ("نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتكم واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها عند دخولكم إلى منصتنا وخدمات الدفع الخاصة بنا أو استخدامها.

باستخدامك Zavovo، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين، بما في ذلك الضيوف الذين يحجزون الخدمات و المضيفون من يدرج أماكن الإقامة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع ثلاث فئات من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب: عند التسجيل، نطلب معلومات معينة مثل اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك.

• معلومات الملف الشخصي وقائمة المنتجات: لاستخدام بعض الميزات (مثل حجز أو إدراج وحدة سكنية)، قد نطلب معلومات إضافية، والتي قد تشمل عنوانك ورقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي.

• معلومات التحقق من الهوية: للمساعدة في إنشاء بيئة موثوقة والحفاظ عليها، قد نقوم بجمع معلومات التحقق من الهوية (مثل صور بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية) وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

• معلومات الدفع: لتسهيل عمليات الدفع، نحتاج إلى معلومات مالية (مثل معلومات حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك). ملحوظة: لا يقوم موقع Zavovo بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية بالكامل؛ حيث تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع التابعين لنا.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول تفاعلاتك مع المنصة، مثل...الصفحات الإلكترونية أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث عن القوائم، والحجوزات التي قمت بها.

   

• معلومات الموقع: عند استخدامك لبعض ميزات المنصة، قد نقوم بجمع معلومات حول موقعك التقريبي (مثل عنوان IP) أو موقعك الدقيق (إذا سمحت بذلك) لتقديم أفضل خدمة ممكنةتجربة مستخدم أفضل.

   

• بيانات السجل: نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجل عند دخولك إلى المنصة، حتى لو لم تقم بإنشاء حساب. ويشمل ذلك تفاصيل مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات ونخزنها ونعالجها بشكل أساسي من أجل:

1. توفير المنصة: يتيح لك الوصول إلى Zavovo، والتواصل مع الأعضاء الآخرين، ومعالجة المدفوعات.

2. الثقة والأمان: تحقق من هويتك، وامنع الاحتيال، وقم بإجراء تحقيقات أمنية.

3. خدمة العملاء: حل المشكلات التقنية والإجابة على أسئلتكم.

4. تحسين الخدمات: تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم وتحسين وظائف منصتنا.

4. المشاركة والإفصاح

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإننا نشارك المعلومات في الحالات المحددة التالية الضرورية لنموذج الحجز لدينا:

أ. المشاركة بين الضيوف والمضيفين

لتسهيل عملية الحجز، قد نشارك بعض المعلومات التالية:

• عند طلب الحجز: يرى المضيف اسم ملف تعريف الضيف وتفاصيل أخرى عامة عنه.

• عند تأكيد الحجز: نشارك معلومات الاتصال (رقم الهاتف) والموقع الدقيق للوحدة لتنسيق عملية تسجيل الوصول.

• ملحوظة: نعم، نفعل ذلك لا شارك معلومات الفواتير أو المدفوعات الخاصة بك مع الأعضاء الآخرين.

ب. مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل:

• معالجات الدفع (لتحصيل المدفوعات من البطاقات ودفع مستحقات المضيفين).

• خدمات الاستضافة السحابية (للحفاظ على تشغيل الموقع الإلكتروني).

• خدمات التحقق من الهوية.

ج. الامتثال القانوني

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك للمحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، الامتثال للوائح القانونية المصرية) أو لحماية المصالح الحيوية لأي شخص.

5. حقوقك

لديك حقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول والتحديث: يمكنك مراجعة وتحديث معلومات حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك.

• حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك. يُرجى العلم بأننا قد نحتفظ ببعض المعلومات وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل منع الاحتيال).

6. أمن البيانات

نُطبّق إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف أو التعديل. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا.

7. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل خرائط جوجل). نحن لا نملك هذه الجهات الخارجية ولا نتحكم بها، وعند تفاعلك معها، قد تُقدّم معلومات مباشرةً إليها.

8. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ زافوفو بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقًا لهذا البند. وفي حال إجراء أي تغييرات، سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على منصة زافوفو وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات زافوفو في التعامل مع المعلومات، فيمكنكم الاتصال بنا على:

• بريد إلكتروني: support@zavovo.com